【ビックカメラ長期保証】カメラを修理に出してみた レビュー【本当に無料？1回で治る？】

この前、カメラのレンズが壊れましてね。

​電源入れた時のレンズの動きがおかしくなってしまいました。

正常なら電源入れた時にレンズが前に出てくるんだけど、動かないままになってしまい全く画面に写らないんです。

大好きな写真が撮れないなんて…!!!

これは一大事(-公- )

今回はビックカメラの長期保証を利用して修理をお願いしてみました。

• 本当に無料？
• ちゃんと直るの？

そんな疑問にお答えしていきたいと思います!

製造メーカーに修理をお願いした方が良い？

私が使っているカメラはOLYMPUS PEN Lite  E-PL6。今回壊れたのはカメラ本体ではなく付属の14-42mm EZレンズです。

マイカメラちゃん:OLYMPUS PEN Lite  E-PL6

製造メーカーに修理を依頼するって方法もあるよね？

わかる、私もそう思ってめっちゃ調べてた笑

実は私も長期保証云々の前に、製造メーカーのオリンパスのサイトを当たって調べていました。
修理だけお願いするにしても数万単位でお金がかかるみたいで…

修理に数万かかるなら、新しくてもっと良いものを買った方が良いような…

どうする、自分(-公- )

そんな時、カメラを買った時にビックカメラの長期保証に加入していたことを思い出しました。

無料でやってもらえるかどうかくらいは聞いてみるか

と思い、持っていくだけ持って行ってみることにました。

ビックカメラ長期保証とは

ビックカメラでは電気製品等々を買うと1年間の保証書を自動で付けてくださいます。

しかし13,800円(税抜)以上の商品を買った際には、

長期保証に加入しますか？

と聞かれます。

加入金額は全体の値段のポイント5％分です。なので私は現金は払っていません。
現金を払わずに保証に入れるのは嬉しいよね◎

また商品によっては、現金払いのみの商品もしくは無料の商品もあるそうです。

保証期間は商品によって違いがあり、以下の通りです。

カメラは5年保証の中に入ります。

詳しい詳細は公式サイトをご覧になってください。

持ち物

必要書類は以下の通りです。

またカメラ本体も持って行くと、症状が伝えやすいです◎

あと忘れがちなこの2つ↓

これらを持ったらビックカメラの修理用カウンターへGO。

購入したビックカメラに行こう

私の場合はビックロ＠新宿で購入していたので、ビックロの地下2階カウンターへ持っていきました。

番号札を取り必要書類を書き、待つこと30分程。

休日だったから人沢山居過ぎましたorz

まじで人が多いので休日は出来るだけ行かない方が良いと思う。
平日に行けばほとんど人がいないのですぐに呼ばれます(後日談)。

順番が来たので店員さんに症状を説明します。

ちょっとここ歪んでる感じしますね…とりあえずメーカーに出してみます。

カメラは壊れてますか？カメラも修理に出しますか？

他のレンズをはめたら動くので、カメラは問題ないと思います。

レンズのみ壊れているときはカメラ本体は預ける必要はありません。
他のレンズを持っていれば、写真撮影自体は楽しめるので安心。

よくある質問を聞いてみた

せっかくなので心配なことをいくつか質問してみました。

お金はかかりますか？

外的要因と判断されればお金が必要な場合もあります。
お金がかかるようならショートメッセージで連絡して、確認が取れたら修理する形となります。

有償になる場合は事前に確認の連絡をくれるというのはありがたいね!
ビックカメラにお願いするか、オリンパスにお願いするか、はたまた諦めて新しいものを買うか選べるもんね。

修理にはどのくらい時間がかかりますか？

2週間ほどかかります。

2週間…長いけど待つしかありませんね。

この日は書類を書き、レンズを預けて終わりになります。

SMSが届きます

そして待つこと15日、ショートメッセージが届きました。

届いたSMS

お、お金かからずに治ったということか…!?

取りに行く日は以下のものを持っていけば大丈夫です。(多分下の2つは無くてもいい)

取りに行ったのは平日だったので10分程で呼ばれました。

恐る恐るレンズをカメラにはめると…

写ったぁああーー!!!

よかった、これでカメラが使えます！

対応内容としては以下のことが書かれていました。

レンズ機構部品を交換していただけたようです。

気になる修理のお値段は

通常修理金額:13,284円

通常修理金13284円を無料にして頂きましたm(__)m

ビックロさん、ありがとうございました。助かります。

長期保証、入ってて本当に良かった。
普通の保証だったら大変なことになってました(O_O)

ちなみに長期保証では、新品に交換してもらえるのではなく修理/部品交換という形になります。(そりゃそうなんだけど)

何か異常があったら、とりあえず出して相談してみるのがいいと思います。

後日談:その後2回壊れました

実はこの長期保証で治していただいてから、2回もまた同じ症状が出て使えなくなっていました。

修理2回目

修理に出してから5ヶ月後、旅行先でカメラを使っていたらまた同じ症状が出るようになってしまったのです。(その間の5ヶ月間はほとんどカメラは使っていません。)

また同じようにカウンターに持っていき、症状を説明し修理をお願いしました。

そして受付から22日後。今回は3週間程度かかりました。

この時からは「￥0」と値段が明記されるようになっていますね。

今回の対応内容も、文面上は前回とほぼ変わらず↓

ただ交換パーツはメイン制御基板と書かれていました。

そして今回の修理金額は…

通常修理金額:￥14,148円

今回もカメラにはめればきちんと動作したので、今回こそは直ったんだなと思っていました。

修理3回目

2回目の修理からさらに4ヶ月後、また旅行先でレンズが動かなくなりましてね。(海外に行ったら壊れるという伝説でもあるのか…)

この時もその4ヶ月間はほとんどカメラを使用していませんでした。

この時ばかりはこれ以上壊れたらごめんなので、スタッフさんに修理が1回目ではないことを伝えました。

前回も同じ症状で修理して、ほとんど使用せずにまた壊れたんですけど…

そうしたら店員さんがこのように書いてくださいました。

前回と違うのは「故障回数:2」となっている点ですね。

このときは持って行ったのが12月19日と年末だったためか、連絡が来たのは24日後のことでした。

今回交換していただいたのはズーム機構部品。

今回の修理料金ですが、前回の修理で直らなかったことを話したためか無料になっていました。そして2018年7月現在、今のところ問題なく動いています。
ズーム部品が故障の原因だったってことかな。

ちゃんと直してもらうのに3回もかかりました^^;
何回修理しても治らない時ははっきり話した方が良いということですね。

まとめ